Nutzungsbedingungen für Buchungen über trenno

1. Worum es geht

trenno ist eine Buchungsplattform der Schmidt WebDev UG (haftungsbeschränkt), Hellestraße 21, 58675 Hemer („wir“). Über sie buchen Kund:innen online Angebote von Betreibern – etwa Räume, Kurse, Courts oder Termine. Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Buchungsseiten von trenno, auch wenn sie in die Website eines Betreibers eingebunden sind.

2. Wer ist Vertragspartner?

Der Vertrag über die gebuchte Leistung kommt ausschließlich zwischen dir und dem Betreiber zustande, dessen Angebot du buchst. Wir sind nicht Veranstalter oder Anbieter der Leistung, sondern stellen die Plattform bereit und wickeln die Zahlung im Auftrag des Betreibers ab.

Für Beschreibung, Preise, Verfügbarkeit und die Durchführung der Leistung ist der Betreiber verantwortlich. Fragen, Wünsche oder Reklamationen zur Leistung richtest du an den Betreiber – seine Kontaktdaten findest du auf der Buchungsseite und in der Buchungsbestätigung.

3. So kommt eine Buchung zustande

• Du wählst Angebot, Termin und gegebenenfalls Personenzahl und Extras und gibst deine Kontaktdaten an.
• Mit einem Klick auf „Kostenpflichtig buchen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der gewählte Termin wird für dich bis zu 15 Minuten reserviert, damit du bezahlen kannst.
• Die Buchung ist verbindlich, sobald die Zahlung eingegangen ist. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.
• Kostenlose Angebote sind mit dem Klick auf „Verbindlich buchen“ sofort gebucht.

4. Preise und Zahlung

Es gelten die auf der Buchungsseite angezeigten Preise in Euro. Du zahlst online über unseren Zahlungsdienstleister Stripe (z. B. per Karte, Apple Pay, Google Pay oder anderen angezeigten Zahlarten). Wir nehmen die Zahlung im Auftrag des Betreibers entgegen und leiten sie an ihn weiter; mit der Zahlung an uns hast du deine Zahlungspflicht gegenüber dem Betreiber erfüllt.

Deine Kartendaten gibst du direkt bei Stripe ein; wir speichern sie nicht. Belege und Rechnungen erhältst du elektronisch.

5. Stornierung und Erstattung

• Bietet der Betreiber eine kostenlose Stornierung an, wird die Frist vor der Buchung und in der Bestätigung genannt. Bis dahin kannst du über den Link „Buchung ansehen“ in deiner Bestätigung selbst stornieren und erhältst den vollen Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
• Nach Ablauf der Frist gelten die Bedingungen des Betreibers; wende dich dafür direkt an ihn.
• Sagt der Betreiber einen Termin ab oder ist er bei Zahlungseingang nicht mehr verfügbar, erstatten wir dir den vollen Betrag.
• Bis eine Erstattung auf deinem Konto erscheint, können je nach Bank einige Tage vergehen.

6. Kein Widerrufsrecht bei festen Terminen

Bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die zu einem bestimmten Termin oder Zeitraum erbracht werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Das betrifft in der Regel Buchungen über trenno. Deine übrigen gesetzlichen Rechte bestehen gegenüber dem Betreiber.

7. Deine Pflichten

• Gib wahre und vollständige Angaben an, damit der Betreiber dich erreichen kann.
• Nutze die Plattform nicht missbräuchlich – etwa durch automatisierte Abfragen oder Reservierungen, das Blockieren von Terminen ohne Buchungsabsicht oder Angriffe auf die Technik.

8. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um einen störungsfreien Betrieb, können aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren, etwa bei Wartung oder Störungen außerhalb unseres Einflusses.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Nutzung der Plattform erst ermöglicht und auf die du vertrauen darfst – begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden. Für die gebuchte Leistung selbst haftet der Betreiber.

10. Datenschutz

Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.

11. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12. Schlussbestimmungen

• Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bist du Verbraucher:in, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt.
• Sind Kund:innen Kaufleute, ist Gerichtsstand Iserlohn.
• Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam.
• Änderungen dieser Bedingungen gelten für Buchungen ab ihrer Veröffentlichung.